Лея Винник
Якщо ви помітили в себе ознаки лудоманії, або просто не хочете грати у казино Пін-Ап, то маєте право заблокувати акаунт. Це тимчасове самообмеження на термін, який ви обираєте самостійно.
Ми розповімо, які є умови обмеження доступу до облікового запису у Pin-Up Casino. З’ясуємо, чи можна видалити акаунт повністю. Надамо поради, як спілкуватися з техпідтримкою та прискорити процедуру блокування. Також надамо інформацію про додаткові методи боротьби із залежністю.
Як заблокувати акаунт на деякий час
Ми ретельно перевірили особистий кабінет після реєстрації в казино Пін-Ап, але не знайшли функції блокування облікового запису. Тож, ми написали в онлайн-чат Pin-Up Casino.
Нам одразу, без запитань, надали інструкцію. Необхідно із зареєстрованої в казино адреси електронної пошти написати листа в [email protected]. В листі слід вказати причину обмеження доступу до особистого кабінету, ID гравця та термін блокування.
Запит на обмеження доступу розглядається протягом 12 годин. Про його виконання гравців повідомляють листом на електронну пошту.
Обробку запиту можна пришвидшити. Для цього надішліть листа та повідомте про це менеджера в чаті. Тоді розгляд займе 10-15 хвилин.
Як видалити акаунт
Щоб видалити обліковий запис, ми увійшли в казино Пін-Ап та перевірили в особистому кабінеті наявність цієї опції. Не знайшовши її, відкрили онлайн-чат та написали про намір видалити обліковий запис. Дочекалися відповіді оператора. Спочатку в нас запитали про причину такого рішення. Потім повідомили, що повне видалення неможливе.
Поради редакції
Заблокувати акаунт у Пін-Ап можна з різних причин, навіть просто за бажанням. Але скористайтеся самообмеженням обов’язково, якщо ви відчуваєте, що з’являютьсяя ознако лудоманії. У розділі Відповідальна гра у Pin-Up Casino перераховані ознаки ігрової залежності та пропонується тест на 13 запитань для визначення симптомів лудоманії.
Іноді одного самообмеження у Пін-Ап буде замало. У розділі Відповідальна гра є адреси клінік для лудоманів та список інформаційних сайтів. В розділі Самообмеження та запити вказано, як подати заяву на включення до реєстру лудоманів України. Тоді ви втратите можливість грати у будь-якому легальному українському казино.
Відповіді на запитання
Чи потрібно запам’ятовувати особисті дані, щоб відновити доступ до облікового запису Пін-Ап?
Щоб відкрити доступ до особистого кабінету, вам доведеться відправити відповідний запит в онлайн-чат чи на пошту казино. Вам доведеться вказати свій ID, електронну пошту або номер телефону, з якими ви зареєструвалися, для ідентифікації. Тож краще їх запам’ятати, або записати.
Чи можна створити новий акаунт у Pin-Up, поки перший заблоковано?
Ні. Повторна реєстрація з будь-якої причини вважається мультиакаунтінгом.
Як повністю видалити акаунт у Pin-Up Casino?
Це неможливо. Ви маєте право вимагати деактивацію особистого кабінету. Однак, під цим розуміється лише тимчасове самообмеження зі збереженням всіх даних клієнта.
