Видалення акаунту в Казино.юа

Казино.юа – це легальна компанія, яка діє згідно з ліцензією КРАІЛ. Однією з вимог регулятора є можливість самообмеження гравців в доступі до азартних ігор та видалення профілю. Ми розповімо, чи можна видалити акаунт в Casino.ua, що робити, щоб обмежити доступ до особистого кабінету, надамо власні поради та відповімо на поширені запитання користувачів Казино.юа.

Як тимчасово заблокувати профіль

Після реєстрації в Casino.ua ми вирішили перевірити, чи є можливість видалити акаунт. Після переходу в профіль виявилось, що такої функції на сайті не має. У кабінеті гравця присутні тільки розділи:

• Особисті дані;
• Баланс;
• Бонуси;
• Історія транзакцій;
• Повідомлення.

Також тут є кнопка для виходу з особистого кабінету Casino.ua, але немає можливості видалити. Після цього ми звернулись до служби підтримки, де отримали відповідь, що можливість миттєво видалити акаунт відсутня. Можна тільки заблокувати доступ до профілю. 

Щоб встановити обмеження, необхідно з електронної пошти, до якої прив’язаний акаунт, надіслати листа на адресу [email protected]. До заявки необхідно прикріпити фото всіх заповнених сторінок паспорта , або фото обох сторін ID-картки та вказати причину звернення. 

При цьому в профілі гравця має бути вказано ПІБ. Ці дані пропонується заповнювати одразу після реєстрації в Казино.юа, адже для повного доступу до функціонала особистого кабінету доводиться проходити верифікацію.

В правилах Казино.юа в розділі Відповідальна гра також вказано додаткову інформацію. Тут зазначається, що гравець може обмежити свою участь в азартних іграх строком від шести місяців до трьох років. Для цього необхідне подання Casino.ua або до КРАІЛ письмової заяви про самообмеження з документом, що посвідчує особу. Є два способи подання заявки: письмово та в електронній формі.

Після внесення користувача до Реєстру осіб, щодо яких застосовується обмеження на участь в азартних іграх, гравцю блокується доступ. Після цього немає можливості робити ставки на реальні гроші або вносити депозити на ігровий рахунок Casino.ua. Проте зберігається можливість виводу коштів.

Як видалити акаунт Казино.юа

Ми дійшли висновку, що повністю видалити акаунт на сайті Casino.ua неможливо. В особистому кабінеті така функція відсутня. А при зверненні в службу підтримки нам підтвердили, що видалити назавжди не вийде та порекомендували надіслати заявку на блокування.

Поради редакції

• Вивчіть умови обмеження доступу до ігрового акаунту в розділі Відповідальна гра на сайті Казино.юа;
• При виявленні ознак залежності від азартних ігор, скористайтесь можливістю видалити профіль;
• Щоб видалити кабінет гравця, рекомендуємо звернутись в службу підтримки. Швидко зв’язатись з оператором можна в лайв-чаті Casino.ua.

Поширені питання