Удаление аккаунта в Казино.юа

Казино.юа – это легальная компания, которая действует согласно лицензии КРАИЛ. Одним из требований регулятора является возможность самоограничения игроков в доступе к азартным играм и удаление профиля. Мы расскажем, можно ли удалить аккаунт в Casino.ua, что делать, чтобы ограничить доступ к личному кабинету, предоставим собственные советы и ответим на часто задаваемые вопросы пользователей.

Как временно заблокировать профиль

После регистрации в Casino.ua мы решили проверить, есть ли возможность удалить аккаунт. После перехода в профиль оказалось, что такой функции на сайте нет. В кабинете игрока присутствуют только разделы:

• Личные данные;
• Баланс;
• Бонусы;
• История транзакций;
• Сообщения.

Также здесь есть кнопка для выхода из личного кабинета Casino.ua, но нет возможности удалить. После этого мы обратились в службу поддержки, где получили ответ, что возможность мгновенно удалить аккаунт отсутствует. Можно только заблокировать доступ к профилю.

Чтобы установить ограничение, необходимо с электронной почты, к которой привязан аккаунт, отправить письмо на адрес [email protected]. К заявке необходимо прикрепить фото всех заполненных страниц паспорта, или фото обеих сторон ID-карты и указать причину обращения.

При этом в профиле игрока должно быть указано ФИО. Эти данные предлагается заполнять сразу после регистрации в Казино.юа, ведь для полного доступа к функционалу личного кабинета приходится проходить верификацию.

В правилах Казино.юа в разделе Ответственная игра также указана дополнительная информация. Здесь отмечается, что игрок может ограничить свое участие в азартных играх сроком от шести месяцев до трех лет. Для этого необходимо подать Casino.ua или в КРАИЛ письменное заявление о самоограничении с документом, удостоверяющего личность. Есть два способа подачи заявки: письменно и в электронной форме.

После внесения пользователя в Реестр лиц, в отношении которых применяется ограничение на участие в азартных играх, игроку блокируется доступ. После этого нет возможности делать ставки на реальные деньги или вносить депозиты на игровой счет Casino.ua. Однако сохраняется возможность вывода средств.

Как удалить аккаунт Казино.юа

Мы пришли к выводу, что полностью удалить аккаунт на сайте Casino.ua невозможно. В личном кабинете такая функция отсутствует. А при обращении в службу поддержки нам подтвердили, что удалить навсегда не получится и порекомендовали отправить заявку на блокировку.

Советы редакции

• Изучите условия ограничения доступа к игровому аккаунту в разделе Ответственная игра на сайте Казино.юа;
• При обнаружении признаков зависимости от азартных игр, воспользуйтесь возможностью удалить профиль;
• Чтобы удалить кабинет игрока, рекомендуем обратиться в службу поддержки. Быстро связаться с оператором можно в лайв-чате Casino.ua.

Распространенные вопросы